Políticas de privacidade

Na Portofit, respeitamos a sua privacidade e nos comprometemos a proteger os dados pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao acessar ou utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Informações que Coletamos

As informações pessoais que coletamos variam de acordo com a forma como você interage com nosso site e serviços. Consideramos como “informações pessoais” qualquer dado que identifique ou possa identificar você.

a) Informações fornecidas diretamente por você:

  • Dados de contato: nome, endereço, e-mail e telefone.

  • Dados de pedido: endereço de entrega, endereço de faturamento, informações de pagamento (confirmadas por processadores de pagamento).

  • Dados de conta: login, senha, perguntas de segurança e demais informações de autenticação.

  • Atendimento ao cliente: informações fornecidas em comunicações conosco (por exemplo, e-mails, mensagens ou formulários).

Alguns recursos podem exigir o fornecimento de determinados dados. Caso você opte por não fornecer, poderá não conseguir utilizar tais recursos.

b) Informações coletadas automaticamente:

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para coletar informações sobre o uso do nosso site, como:

  • Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e provedor de internet.

  • Dados de navegação, páginas acessadas, tempo de permanência e interações no site.

  • Dados de geolocalização aproximada (quando disponível via endereço IP).

c) Informações obtidas de terceiros:

Podemos receber informações de parceiros e prestadores de serviços, como:

  • Shopify (plataforma que hospeda nossa loja).

  • Processadores de pagamento (cartão de crédito, débito, PIX etc.).

  • Parceiros de análise e publicidade digital.

Todas as informações recebidas de terceiros são tratadas de acordo com esta Política de Privacidade.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Usamos suas informações pessoais para:

  • Fornecimento de produtos e serviços: processar pedidos, realizar entregas, trocas e devoluções, gerenciar sua conta e enviar comunicações sobre transações.

  • Atendimento ao cliente: responder dúvidas, solicitações e reclamações.

  • Segurança e prevenção de fraudes: proteger sua conta, verificar transações e prevenir atividades suspeitas.

  • Marketing e publicidade: enviar comunicações promocionais (quando autorizado) e personalizar anúncios em nosso site e em plataformas parceiras.

  • Melhoria dos serviços: entender como nossos clientes utilizam o site e aprimorar sua experiência de compra.

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Usamos cookies para:

  • Lembrar preferências e configurações.

  • Realizar análises de desempenho e comportamento de navegação.

  • Apresentar anúncios relevantes.

Você pode gerenciar os cookies diretamente em seu navegador. A desativação pode impactar algumas funcionalidades do site. Para mais detalhes sobre cookies no Shopify, consulte: https://www.shopify.com/legal/cookies.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações pessoais com:

  • Prestadores de serviços: como processadores de pagamento, provedores de hospedagem, logística, análise de dados e atendimento ao cliente.

  • Parceiros de marketing e publicidade: para personalização de ofertas e campanhas.

  • Afiliados e grupo corporativo da Portofit.

  • Autoridades legais: quando necessário para cumprir a lei, regulamentações ou processos judiciais.

Nunca vendemos suas informações pessoais.

5. Conteúdo Gerado pelo Usuário

Caso você publique avaliações de produtos ou comentários em nosso site, essas informações poderão ser públicas e visíveis por outros usuários.

6. Proteção de Dados de Crianças

Nossos serviços não são destinados a menores de 16 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Caso identifiquemos informações fornecidas por menores, elas serão excluídas.

7. Segurança e Retenção

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações pessoais. Contudo, nenhum sistema é 100% seguro.

Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir finalidades legais, contratuais ou comerciais, conforme a legislação aplicável.

8. Direitos dos Usuários (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem direito de:

  • Solicitar acesso às informações que mantemos sobre você.

  • Solicitar a correção ou atualização de dados incorretos.

  • Solicitar a exclusão de dados pessoais, quando aplicável.

  • Solicitar a portabilidade de seus dados.

  • Revogar o consentimento previamente fornecido.

  • Restringir o uso de seus dados em determinadas circunstâncias.

As solicitações podem ser feitas através do canal de contato informado abaixo.

9. Usuários Internacionais

Caso seus dados sejam transferidos para fora do Brasil, garantimos que isso será feito em conformidade com mecanismos legais adequados, garantindo nível equivalente de proteção.

10. Contato

Se tiver dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

📩 E-mail: sac@portofit.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (81) 99746-1145
📍 Endereço: Rua Alhandra, 119 - Ibura - CEP: 51220-100- Recife - PE

11. Alterações na Política

A Portofit pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a revisão frequente para estar ciente de como protegemos suas informações.